Per la maggior parte degli articoli, nell'improbabile caso in cui il prodotto risulti difettoso, è possibile restituirlo per ottenere un rimborso o una sostituzione entro 14 giorni dal ricevimento. Le spese di spedizione per la restituzione non sono rimborsabili. Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale. Importante: non è necessario rompere il sigillo di garanzia se si desidera esercitare il diritto di recesso. Trattandosi di un prodotto per l'igiene, il diritto di recesso decade nel momento in cui si rompe il sigillo.
Istruzioni per il reso Desideriamo garantire ai nostri clienti una procedura di reso agevole. Per avviare un reso, si prega di contattare l'assistenza clienti all'indirizzo Support@lumincler.com . Non rispedire gli articoli all'indirizzo del mittente senza previa autorizzazione, poiché il centro di reso potrebbe variare. Per ulteriore assistenza o per confermare il reso, si prega di contattare il nostro supporto.
Politica di reso e rimborso per l'offerta "Acquista uno, ricevi uno gratis" Noi di Lumincler ci impegniamo sempre per offrire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto di prima classe. Nell'ambito del nostro impegno per la soddisfazione del cliente, offriamo occasionalmente diverse promozioni, come la nostra offerta "Acquista uno, ricevi uno gratis".
Termini e condizioni dell'offerta "Compra uno, prendi uno gratis":
Validità: L'offerta si applica esclusivamente all'acquisto di specifici prodotti, come indicato nei nostri materiali di marketing e sul nostro sito web.
Selezione del prodotto: Per usufruire dell'offerta, è sufficiente che il cliente aggiunga un'unità al proprio ordine. Il nostro sistema gestirà automaticamente la promozione come descritto.
Periodo di validità: L'offerta è valida durante il periodo specificato indicato nelle nostre campagne.
Politica di rimborso: Per i clienti che restituiscono uno o entrambi i prodotti dell'offerta "Compra uno, prendi uno gratis", verrà rimborsato solo il prodotto acquistato al prezzo originale. Il prodotto gratuito è considerato un omaggio e non verrà rimborsato separatamente.
Chiediamo ai nostri clienti di notare che l'offerta "Compra uno, prendi uno gratis" è valida solo fino ad esaurimento scorte e ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere l'offerta in qualsiasi momento senza preavviso.
Resi (se applicabile) Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti rimborseremo solo dopo aver ricevuto il prodotto e dopo che il nostro team avrà verificato che sia inutilizzato, sigillato e in condizioni vendibili. Ti comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale.
Tempistiche stimate per i rimborsi: Ci impegniamo a elaborare i rimborsi approvati entro 72 ore dalla conferma dell'articolo restituito. Si prega di notare che, sebbene il rimborso venga elaborato da parte nostra entro tale termine, i tempi necessari affinché i fondi vengano accreditati sul conto dipendono dalla banca o dal fornitore di servizi di pagamento. I tempi di elaborazione possono variare e non dipendono da noi.
Rimborsi in ritardo o mancanti Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
Ricontrolla il tuo conto bancario.
Contatta la tua società emittente della carta di credito; potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga accreditato ufficialmente.
Contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga accreditato. Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo Support@lumincler.com .
Sostituzioni Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail all'indirizzo Support@lumincler.com .
Garanzia di soddisfazione Per usufruire della nostra garanzia di soddisfazione, contatta il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo Support@lumincler.com indicando nome e numero d'ordine, e descrivendo la tua esperienza e i motivi della tua insoddisfazione. Il tuo feedback è importante per noi e lo esamineremo per trovare la soluzione migliore.
Spedizione per i resi Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall'importo rimborsato. A seconda del luogo di residenza, i tempi di consegna del prodotto sostituito possono variare. Se si spedisce un articolo di valore superiore a 75 $ , si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.
Termini e condizioni per i resi
Tutti gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, non aperti e completi del sigillo di plastica originale.
Non ci assumiamo la responsabilità delle spese di spedizione per la restituzione degli articoli.
Assicurati che tutti gli articoli da restituire siano ben imballati in modo che non si danneggino durante la spedizione.
Se stai spedendo un articolo di valore elevato, assicurati che la spedizione di reso sia tracciabile e assicurata, poiché non possiamo assumerci la responsabilità per gli articoli danneggiati o smarriti durante il trasporto di ritorno.
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